波特营获批《上海市文化创意园区管理服务标准化试点》示范项目

2014年5月，股份公司以波特营为示范试点园区，申报“上海市文化创意园区管理服务标准化试点”，顺利通过上海市质监局和浦东新区市场监督管理局审批立项。

2014年是全面深化改革的开局之年，也是上海市深入实施《上海市标准化发展战略纲要》第二步战略目标和全面落实“十二五”标准化规划的关键一年。圣博华康积极响应上海市标准化工作实施，在国家对文化创意产业发展大力支持与市政府给予充分肯定、文化创意产业与园区具备了一定基础和地位、文创园区作为文化创意产业发展载体但又问题突出等综合背景下，文创园区建设与运营管理标准化具有明显的必要性及急迫性。

为规范公司质量管理，上海圣博华康文化创意投资股份有限公司在2012年底，开展了ISO9001贯标工作，通过建立ISO9001质量管理体系，强化圣博华康全体人员的服务意识，树立服务理念，以“顾客（顾问委托方）为关注焦点”、顾客满意为宗旨，从加强内部管理和行为过程入手，建立一套科学、标准、规范、便捷的工作流程和质量体系，并对体系运行过程加以监控和持续改进，增强内外凝聚力和创新动力，在完善顾问服务流程、规范行为标准、改进服务品质、降低运营成本、提高效益水平等方面取得了突破性进展。

目前已建立的ISO9001质量体系涵盖园区前期开发阶段的市场、咨询规划，建设期的工程设计、招商、企划，运营期的物业管理、特色（增值）服务，以及运营主体的财务、行政管理等管理标准、执行流程等。

在此基础上，圣博华康在上海市创意产业协会和浦东咨询协会指导下，依据《上海市文化创意产业发展十二五规划》、《服务业组织标准化工作指南》等相关政府文件，率先提出文化创意园区标准化管理的目标，通过建立园区规范管理体系，以优化园区规范管理，确保园区可持续地高效运营。

波特营创意园区现被圣博华康列为“服务标准化试点项目”首批实施的示范性园区之一。为更好地实施标准化管理，圣博华康多次组织内部标准化培训，学习、借鉴国际、国家、地方、行业相关管理标准，注重标准的编制质量和应用的可实施性，以最有效、最经济的途径，快速取得项目成果。

波特营运营四年多来建立了完善的管理流程，在提供园区综合服务的同时，建设完成了多元化的服务平台，包括“三创”服务体系、金融服务平台、“0租金”孵化单位与扶持项目、社区沙龙等，为青年创业者提供“创业辅导-创意支持-创新服务”一体化全解决方案，为企业提供从战略发展到营销策划，从财务咨询到人力资源，从企业架构到融资上市全面咨询服务，为入驻的白领员工提供生活咨询、心理辅导、形象咨询等服务，提供一个精英与创意家沟通的平台，定期开展“创意畅想论坛”活动。

通过标准化示范试点的申报工作，我们希望能提高员工标准化意识，规范园区招商、物业管理、增值服务的流程，提高文创园区经济效益和社会效益，形成圣博华康特色的服务品牌，促进本行业健康有序发展。